Можно ли вернуть акробатическую дорожку, если она не подошла?

Да, товар каталожного размера надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида (ст. 26.1 ЗоЗПП). Изделия по индивидуальным размерам возврату при надлежащем качестве не подлежат.

Как вернуть товар с дефектом?

Напишите на info@airtracks.ru с фото/видео дефекта. По выбору покупателя: ремонт, замена, снижение цены или возврат денег в течение 10 дней; пересылка дефектного товара — за счёт продавца.

В какой срок возвращают деньги?

В течение 10 дней с момента требования, тем же способом, которым была произведена оплата.

Возврат и обмен товара

Товар надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения, а после получения — в течение 7 дней (ст. 26.1 ЗоЗПП). Условия: сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку (его отсутствие не лишает права ссылаться на другие доказательства). Мы вернём стоимость товара в течение 10 дней с момента требования; расходы на обратную доставку — за счёт покупателя.

Исключение: изделия, изготовленные по индивидуальным размерам (нестандартная дорожка, мат по вашим габаритам), при надлежащем качестве возврату не подлежат — они могут быть использованы только вами.

Товар с недостатком

Если обнаружен производственный дефект, по вашему выбору (ст. 18 ЗоЗПП): бесплатный ремонт, замена, соразмерное снижение цены или возврат денег. Свяжитесь с нами — вышлем инструкцию: чаще всего достаточно фото/видео дефекта, без пересылки изделия. Гарантийные условия — на странице «Гарантия». Деньги при возврате из-за недостатка возвращаем в течение 10 дней; доставка дефектного товара — за наш счёт.

Как оформить возврат

Напишите на info@airtracks.ru или позвоните +7-981-829-19-79: номер заказа, что возвращаете, причина.
Для дефекта приложите фото/видео. Ответим в течение 1 рабочего дня и согласуем способ возврата.
Упакуйте изделие чистым и сухим (как при получении). Отправка — согласованной транспортной компанией.
Возврат денег — тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней с момента получения требования (при возврате надлежащего качества — с момента получения товара обратно).

Частые вопросы

Могу ли я отказаться, пока заказ ещё едет?Да, в любой момент до передачи вам. Оплаченная стоимость товара возвращается, из неё могут быть удержаны фактические расходы на уже выполненную доставку.

Дорожка не подошла по размеру зала — вернёте деньги?Да, для типовых (каталожных) размеров — в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида. Для изделий по индивидуальным размерам возврат при надлежащем качестве не предусмотрен — заранее сверьте габариты с менеджером.

Кто платит за пересылку при возврате?При возврате товара без недостатков — покупатель. При производственном дефекте — мы.

Сколько идут деньги?По закону — до 10 дней; обычно быстрее, срок зачисления зависит от банка.

Публичная оферта Гарантия Доставка Контакты

AirTracks · Санкт-Петербург, ул. Швецова, 41Ж · +7-981-829-19-79 · info@airtracks.ru